FAQ

Respostas para as perguntas que mais recebemos

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Veganismo

O que são alimentos veganos?


Alimentos veganos são todos aqueles que não contenham nenhum produto de origem animal em sua composição. Isto significa não conter carne, ovo, leites e derivados, e qualquer outro composto gerado através de um animal.




Todos os produtos da Marjhan Culinária Vegana são veganos?


Sim! Todos os produtos comercializados na nossa empresa são veganos, ou seja, de origem vegetal. Buscamos dar prioridade para ingredientes integrais e com o mínimo de processamento e refinamento. Todos os ingredientes presentes no produto estão descritos no nosso site na própria página do produto.





Área e Valor Entrega

Qual a área de entrega e valor?


Nós entregamos atualmente apenas dentro da cidade de Porto Alegre pelo custo de R$15 por encomenda, sendo que pedidos acima de R$350 a entrega é gratuita. As encomendas são entregues conforme rota estabelecida pelo motorista.




Posso retirar minha encomenda na empresa?


Não é possível retirar a encomenda em nosso estabelecimento porque temos um atelie exclusivo para produção não tendo espaço para receber nossos clientes. A empresa trabalha 100% online não sendo possível realizar encomendas e consumo de produtos no estabelecimento.





Glúten

Vocês tem produtos sem glúten?


Possuimos produtos sem glúten, mas que NÃO ATENDEM A CELÍACOS. Grande parte dos nossos produtos são sem glúten, indicamos com tags na página do produto, assim como é possível verificar na mesma página sua composição no campo 'descrição'. Entretanto, ressaltamos que nossa empresa não atende ao público celíaco. Isto se deve ao fato de nossa cozinha ser contaminada com o glúten presente em alguns de nossos produtos. Também utilizamos aveia que foi processada na indústria no mesmo equipamento que processa grãos que contenham glúten, ou seja, a aveia que utilizamos contém traços de glúten. Sendo assim, não estamos capacitados a atender o público celíaco.





Prazo de Entrega

Qual o prazo de entrega?


Atualmente, através de nosso site, trabalhamos por encomendas, tendo o prazo de 48h úteis para entrega. Exemplo: Pedido realizado na segunda-feira, até as 10h da manhã, será entregue à partir de quarta-feira. Pedido realizado na segunda-feira, depois das 10h da manhã, será entregue à partir de quinta-feira




Posso fazer um pedido para entregar hoje?


Atualmente nossa equipe e ateliê tem capacididade de produção pequena. Portanto, para não deixar de atender nosso clientes, caso você queira que seu pedido seja entregue antes das 48h temos duas opções: • Entrega 24h após a realização do pedido O pedido de ser feito até as 10h da manhã, sendo entregue a partir das 10h da manhã do dia seguinte. Será cobrada uma taxa de 15% do valor do pedido separadamente. O cliente receberá um link para pagamento após confirmação do pedido, sendo possível pagar a taxa por cartão de crédido, débito, boleto ou transferência bancária. • Entrega na data do pedido O pedido deve se feito até as 10h da manhã, sendo entregue a partir das 21h do mesmo dia. Será cobrada uma taxa de 20% do valor do pedido separadamente. O cliente receberá um link para pagamento após confirmação do pedido, sendo possível pagar a taxa por cartão de crédido, débito, boleto ou transferência bancária.





Estabelecimento

Posso consumir um produto no estabelecimento?


Infelizmente ainda não temos um espaço para recebimento de clientes, não sendo possível recebê-los no nosso ateliê.




Vocês tem produtos a pronta entrega?


Atualmente trabalhamos exclusivamente por encomenda em nosso site, não tendo produtos prontos para serem adquiridos. Para verificar nosso tempo de entrega consulte a aba "Prazos de Entregas".





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INSTITUCIONAL

HORÁRIO ATENDIMENTO

IFood | UberEats

Ter - Sex: 10h às 15h

Ter - Dom: 18h às 22h

Ateliê

Seg - Sex: 09h às 22h 

Sáb - Dom: 18h às 22h   

ENDEREÇO

Porto Alegre, RS

+55 51 33988497 | + 55 ‭51 989066118

contato@marjhan.com.br

 

Não realizamos atendimento ao público no no nosso ateliê, que é destinado somente à produção.

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Entrega

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